一般的な敬称
・個人（一般）：○○様 ・教師・学者・医師・弁護士：○○様、○○先生
・企業・役所・団体宛て：○○御中 ・先輩：賢兄・畏兄・様
・企業・役所・団体の個人宛て：○○様 ・Ａ宅を介してＢさんに宛てる：Ａ様方 Ｂ様
・複数の個人宛：各位 ・Ａ社を介してＢ社に宛てる：Ａ社気付 Ｂ社御中
尊称と卑称の使い分け
尊称とは、相手側の物、場所、人を尊敬して使う言葉です。一方で卑称は、自分に属する物、場所、人をへりくだって言うときに使う言葉です。個人であろうと、組織であろうと、相手には「尊称」を、自分には「卑称」を用いましょう。
尊称と卑称（人）
| 対象 | 尊称 | 卑称 |
| 本人 | ○○様、貴殿、貴兄、貴君 | 私、わたくし、小生、小職、手間ども |
| 先輩 | 老兄、賢兄 | |
| 社員 | 貴社（御社）○○様、貴社（御社）社員 | 当社（行・点）の○○、弊社社員、当社社員、当店店員 |
| 父 | お父上、ご尊父様、ご賢父様 | 父、父親、実父、老父 |
| 母 | お母上、ご母堂様、ご賢母様 | 母、母親、実母、老母 |
| 夫 | ご主人、ご夫君 | 夫、主人 |
| 妻 | 奥様、令夫人、ご令室 | 妻、家内、女房 |
| 息子 | ご子息、ご令息 | 息子、せがれ |
| 娘 | ご令嬢、ご息女 | 娘 |
| 家族 | 皆様、皆々様、ご家族の皆様 | 私ども、当方、家族、家中 |
尊称と卑称（もの）
| 対象 | 尊称 | 卑称 |
| 会社・銀行・商店 | 貴社、御社、貴行、貴店、貴店、貴営業所、貴工場 | 弊社、当社、小社、本社、当店、当行、同社、小店、弊店、わが社 |
| 団体 | 貴会、貴事務所、貴協会、貴組合 | 弊会、当会、本会 |
| 学校 | 貴校、御校、貴学、御出身校、御母校 | 当校、本校、本学、母校、我が校 |
| 病院 | 貴院、貴病院 | 当院、本院 |
| 役所 | 貴庁、貴省、貴局、貴署、貴公社 | 当省、当庁、当局、本省、当公社 |
| 品物 | ご厚志、ご高配、お心づくし、佳品 | 寸志、粗品、心ばかりの品 |
敬語について part1
「ご」や「お」をつける言葉
| 状態や動作 | 「お（ご）～する」「お（ご｝～なる」 |
| 尊敬を表現する | 先生のお話、社長のご出席、お客様のご都合 |
| 上品に表現する | お話、お寿司、お茶、お米 |
| 先方の身体、考え | おからだ、お顔、お考え、ご意見、ご家族、ご出席 |
| 先方と関係のあるもの | お電話、お手紙、お車、ご返事、ご報告 |
| 慣用句 | お辞儀、おはよう、ご飯 |
| 形容詞や形容動詞 | （尊敬語）お忙しい、お近く、お元気（丁寧語）お寒い |
「ご」や「お」をつけない言葉
| 外来語 | ジュース、コップ、ニュース、ノート、テキスト |
| 社会的な言葉 | 会社、新聞、税金、自動車 |
| 公共の施設 | 学校、大学、幼稚園、病院、公園 |
| お・ごの音で始まる言葉 | 応接室、大広間、折り詰め、奥様、扇 |
| よくない意味の言葉 | 強盗、泥棒、万引き、横領 |
| 色や形 | 赤、青、九、三角 |
| 一音節の言葉 | 歯、目、毛、葉など |
注意したい若者言葉
ビジネス用語への言い換え例
| いま→ただいま | さっき→先ほど | 今日→本日 |
| すごく→大変、非常に | 後で→後ほど | 去年→昨年 |
| こんど→このたび | ちょっと→少々 | やっぱり→やはり |
| そっち、こっち→そちら、こちら | どっち、あっち→どちら、あちら | すいません→申し訳ございません |
若者言葉の一例
| のほう | ×お名前のほうをお聞かせ願えますか？ | ○お名前をお聞かせ願えますか？ |
| から | ×5千円からお預かりいたします。 | ○5千円をお預かり致します。 |
| の形 | ×お待ちいただく形になります。 | ○お待ちください。 |
| のやつ | ×右のやつでよろしいでしょうか？ | ○右の商品でよろしいでしょうか？ |
尊敬語・謙譲語・丁寧語の基礎
| 尊敬語 | （相手について述べる時）相手を直接高めて敬意を表す言葉。他の言葉と組み合わせて使う場合も多い。
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| 謙譲語 | （自分について述べる時）自分自身がへりくだることで相手の立場を高める言葉。
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| 丁寧語 | 丁寧な言葉遣いで、相手への敬意を表す言葉。
|
●敬語では、どこまでを「身内」と考えるかで、同じ人に対しても尊敬語と謙譲語の使い分けをします。社外の人に、社内の上司のことを話すときなどは、特に注意が必要です。
・社外の人に対して→「部長も参ります」「（部長の）佐藤が○○と申しておりました」＝謙譲語を使う
・社内の人に対して→「部長もいらっしゃいます」「佐藤部長が○○とおっしゃいました」＝尊敬語を使う
頻出敬語一覧
| 丁寧語 | 尊敬語 | 謙譲語 | |
| 手紙 | お手紙 | お手紙、お便り、ご書状 | 書面、書中 |
| 言う | 言います | おっしゃる、言われる | 申す、申し上げる |
| 意見 | ご意見 | ご意見、ご高見 | 卑見 |
| 聞く | 聞きます | お聞きになる、聞かれる | お聞きする、伺う、拝聴する |
| 来る | 来ます | いらっしゃる、来られる、お越しいただく、お運びいただく | 伺う、参る |
| もらう | もらいます | お受け取りになる | いただく、賜る、頂戴する |
間違いやすい敬語表現
①謙譲語を尊敬語にしてしまう
本来は下げるべき自分を、相手よりも高めてしまう。
×私が行かれます→○私が伺います、参ります。
②尊敬語を謙譲語にする
本来は高めるべき相手を、自分よりも下げてしまう。
×資料を拝見いただく存じます。→○資料をご覧いただきたく存じます。
③おとれる・られるの二重敬語
敬語を重ねてしまうことは相手を不快させます。
×お客様が起こしになられました→○お客様が起こしになりました。
④不規則変化の尊敬語と謙譲語
不規則変化の尊敬語と謙譲語を正しくつかえるようになると、周りからも一目置かれる存在になります。
不規則変化の尊敬語と謙譲語
| 標準形 | 尊敬語 | 謙譲語 |
| 行きます・来ます | いらっしゃいます | 参ります、伺います |
| 食べます・飲みます | 召し上がります | いただきます |
| 言います | おっしゃいます | 申します |
| 帰ります | お帰りになります | 失礼します |
| 知っています | ご存知です | 存じ上げています |
| します・やります | なさいます | いたします |
| 会います | お会いになります | お目にかかります |
| 見ます | ご覧になります | 拝見します |
| います | いらっしゃいます | おります |
敬語について part2 (文章力が身につく本)
＜敬語＞
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原文は二重敬語です。「先生様」は、職名・職業名は敬称扱いするのが原則なので「先生」とします。
「なられました」「なりました」にしたのは、「お～になる」が正しい形ゆえです。語尾の「ました」は、尊敬とは別の丁寧表現です。
職名では、会社の部長、課長なども敬称扱いします。「お～になる」パターンでは「ご利用になられる」「お買い求めになられる｝といった二重敬語をよく見かけます。なんでも丁重に言えばよいというものではありません。基本的な敬語の間違いは、その人の素養が疑われ、信用にも影響します。
敬語は敬意を表します。敬意を向ける対象は次の３つです。
＜敬意を向ける対象＞
それぞれの作り方は
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＜謙譲語＞
| 原文 大方のお客様が参られたそうなので、私たちもそろそろ参りませんか
↓ 改善例 大方のお客様がいらっしゃったそうなので、私たちもそろそろ参りましょうか |
→自分を下げて相手を持ち上げる
例文は、何かの会場にでも向かうときのセリフ。原文の参るは謙譲語で「行く・来る」のへりくだった言い方です。自らを謙遜する表現です。
文の前半の主語はお客様ですので、述語に敬語を使うべきです。後半の主語は私たちなのでよさそうに見えますが、私たちの中には私以外の他者もいるので、参りませんかと疑問形で要求すると、他者が参ることになってしまいます。参りましょうかと自分主体の行為にして誘うなら、問題ありません。
敬語と謙譲語の根本的な違いを図に表すと下のようになります。
対等の関係であれば、敬語も謙譲語も不要です。尊敬表現のポイントはこの対等の関係を崩すことにあり、相手を上げるのが敬語、自分（話し手）を下げるのが謙譲語です。
相手を上げても自分を下げても、斜めの矢印の関係になります。こうして尊敬対象者を仰ぎ見ることで、敬意が表せるものです。
謙譲語の作り方にも、基本のパターンがあります。
| ＜謙譲語の作り方＞
①「お・ご～する・いたす」・・・お会いする、お待ちいたす、ご相談する、ご提供いたす ②「お・ご～いただく・申す」・・・お買い求めいただく、ご遠慮申す ③謙譲名詞・・・粗品、粗茶、弊社など ④謙譲動詞・・・言う→申す 食べる→いただく 行く・来る→うかがう・参る 知る→存じる 聞く→うかがう・拝聴する 見る→拝見する する→いたす・申す など |