電話応対について 電話応対基礎編（電話用語・流れ・姿勢・エクササイズ・発音訓練・話し方・抑揚・聞き方など） 電話対応で使う言葉（復唱・クッション言葉・お詫びお礼・不安を感じさせる言葉・社内用語・共感言葉・依頼肯定言葉・敬語など） 電話応対例（応対例・エクササイズ等）
