第１章 問題・課題を発見する
- ●ＳＴＥＰ０ フレームワークとは
- ●ＳＴＥＰ１ 問題をあぶり出す
- ・As is ／ To be（あるべき理想の姿と現状の間にあるギャップを可視化する）
- ・６Ｗ２Ｈ（８つの問いを用いて問題を多面的にとらえる）
- ・なぜなぜ分析（問題の原因を深堀する）
- ・コントロール可能／不可能（自分達に変えられるものを知る）
- ●ＳＴＥＰ2 問題を整理する
- ・ロジックツリー（情報の階層を整理して全体像をつかむ）
- ・課題設定シート（問題を解決するために取り組むべきことを整理する）
- ●ＳＴＥＰ３ 優先順位の設定
- ・緊急度／重要度マトリクス（課題の優先度をマッピングする）
- ・意思決定マトリクス（定量的・客観的に選択肢を評価する）
- ・「コラム」他責と自責どちらで考えるか